ทิพยประกันภัย มีรถใช้ระหว่างซ่อม ดีจริง หรือคิดไปเอง

3534
แบ่งปัน

เหตุผลที่ผม เลือกที่จะเปลี่ยนจาก วิริยะประกันภัย มาเป็น ทิพยประกันภัย นั้น ก็เนื่องมาจาก เข็ดกับปัญหา ที่เกิดขึ้นเมื่อครั้งที่แล้ว ที่ผมทำการ เคลมทำสีกันชนหน้า แล้วมีปัญหา ไม่มีรถให้ใช้ระหว่างซ่อม เมื่อค้นหาดูในเน็ต ก็พบว่า มีเพียง บริษัททิพยประกันภัย เจ้าเดียวเท่านั้น ที่มีรถให้ใช้ระหว่างซ่อม ทำให้ผมเห็นทางสว่าง และรู้สึกมั่นใจเลยว่า ถ้าครั้งต่อไป เมื่อเกิดอุบัติเหตุอีก ผมจะมีรถไว้ใช้ ไม่ต้องลางาน ไม่ต้องหยุดงาน เพราะเดินทางไปทำงานไม่สะดวก อีกต่อไปแล้ว ผมก็เลยได้ติดต่อโบรกเกอร์ เพื่อขอเปลี่ยนประกัน จากวิริยะ มาเป็นทิพยะ ใช้บริการมา 2 ปี ไม่เคยซ่อม ไม่เคยเคลมเลย แม้แต่ครั้งเดียว จนมาถึงเมื่อวาน ที่ผมได้เกิดอุบัติเหตุ รถเฉี่ยชน กับแรงงานต่างด้าว จนแก้มด้านข้างรถเป็นรอย ลามไปถึงไฟหน้า ( ไม่ถึงกับแตก แค่เป็นรอย ) ผมก็ไม่เครียดอะไรนะครับ เพราะอย่างที่บอก ผมมีความมั่นใจ และรู้สึกเชื่อมั่นว่า ถ้าเอาไปเคลม อย่างมากก็ 7 วัน ซึ่งผมก็จะต้องได้รับ รถไว้ใช้ระหว่างรอซ่อม อย่างแน่นอน วันนี้ผมเลยทำการติดต่อสอบถาม และพยายามเลือกอู่ ที่อยู่ใกล้บ้านผมมากที่สุด แต่ผลลัพธ์ที่ออกมา ต้องทำให้ผม เครียด และเซ็ง กับเรื่องของการเคลมประกัน และคำว่า “มีรถให้ใช้ระหว่างรอซ่อม” มากๆ

ทิพยประกันภัย มีรถใช้ระหว่างซ่อม

ทิพยประกันภัย มีรถให้ใช้ระหว่างรอซ่อมจริง แต่มีแค่ 1-2 คัน ต่ออู่ เท่านั้นนะ

ใช่ครับ ผมเลือกเอา อู่ ที่ได้รับความนิยม และมี Feedback ที่ดี เกี่ยวกับงานซ่อม ซึ่งก็เป็นอู่ในเครือของ ทิพยประกันภัย ด้วยเช่นกัน แต่พอผมโทรไป สอบถามเรื่อง รถให้เช่าระหว่างซ่อม ทางอู่ก็บอกว่า “ไม่มีค่ะ” ผมก็งงเลยครับ ก็เลยโทรไปสอบถามกับทาง ทิพยฯ ว่าตกลง อู่นี้ ที่คุณระบุว่า มีรถให้ใช้ระหว่างซ่อม ทำไมผมโทรไปสอบถามแล้ว เค้าบอกว่า ไม่มีให้ใช้ล่ะ ทางทิพยฯ ก็ยืนยันว่า มีแน่นอน เพราะเป็นอู่ในเครือ ( แต่ไม่คิดจะรับผิดชอบ ด้วยการโทรไปเคลียร์ให้นะ คือให้ลูกค้าโทรไปสอบถามใหม่เองก็แล้วกัน เยี่ยมมากๆ ) ผมก็เลยโทรกลับไปสอบถามที่อู่อีกรอบ คนรับสาย ซึ่งเป็นผู้หญิง ก็ยังตอบเหมือนเดิมว่า “ไม่มีค่ะ” ผมก็เลยยืนยันไปว่า ต้องมีสิ ก็คุณเป็นอู่ในเครือทิพยฯ ทางนั้นก็เลยเปลี่ยนให้อีกคนมารับสาย ซึ่งเป็นผู้ชาย เค้าก็บอกว่า มีครับ แต่มีคันเดียว คิวยาวไปจนถึงเดือน ต.ค. เยี่ยมมากครับ ผมโทรวันที่ 1 ก.ค. แต่คิวรถให้ใช้ระหว่างซ่อม ยาวไปถึงเดือน ต.ค.

เรื่องเด็ดห้ามพลาด  วาล์วยัน ควรจะ เปลี่ยนฝาสูบ หรือ ตั้งวาล์ว (เจียร์ถ้วย) แบบไหนดีกว่ากันนะ

ผมก็เลยลองหาอู่อื่นๆ อีก มันก็เริ่มไกลจากละแวกบ้านออกไปๆ ทุกที ซึ่งแต่ละอู่ ก็จะมีรถให้เช่าเพียงแค่ 1 คัน/อู่ เท่านั้น บางอู่ดีหน่อย มี 2 คัน อันนี้ก็โอเค พอรับได้ แต่ปัญหาต่อไป ที่เกิดขึ้น และทำให้ผมเครียดก็คือ คุณภาพในงานทำสีของอู่

บางคนอาจจะคิดว่า มีรถให้ใช้ระหว่างซ่อม ยังไงก็ดีกว่า ประกันอื่นๆ แบบที่ไม่มีเลยอยู่ดีนั่นแหละ อย่างน้อยๆ ก็มีรถไว้ใช้ ไม่เสียการเสียงาน ซึ่งผมก็ต้องยอมรับว่า เมื่อก่อนผมก็คิดแบบนั้นครับ แต่ในความเป็นจริง ที่เกิดขึ้นกับผมตอนนี้ มันมีอู่ที่อยู่ในเครือมากมาย แต่มีที่อยู่ใกล้บ้าน ที่ผมสามารถเดินทางไปสะดวกได้ ไม่มาก พอเอารายชื่ออู่เหล่านั้น ไปเช็คดูใน Google ก็จะพบว่า แทบจะทุกอู่ “โดนด่า” ว่าห่วยบ้าง งานสีแย่บ้าง ทำนานมากบ้าง ยอมรับเลยว่า ทำให้ผมเครียดมากๆ ครับ ก็ถ้ามันเหมือนกันกับคราวที่แล้ว ที่ทำสีกันชนหน้า ออกมาแล้ว ต้องเอากลับเข้าไปแก้งานอีก ช่วงที่เอาสีกลับไปแก้ จะมีรถให้ใช้ระหว่างซ่อมอีกหรือเปล่า ก็ไม่รู้? แต่ที่แน่ๆ ต้องเสียเวลาอีกรอบนึงแน่นอน หรือ ถ้างานซ่อมมันช้า หรือนานกว่า 7 วันล่ะ เราก็จะไม่มีรถให้ใช้ระหว่างซ่อมอีกอยู่ดี สรุปก็คือ เกิดความไม่มั่นใจ ในการเอารถเข้าไปซ่อม ทำสีซะแล้วล่ะ

เรื่องเด็ดห้ามพลาด  จูนแก๊สเอง ก็ได้ ไม่เห็นต้องง้อช่างเลย ใครๆ ก็ทำได้ ถ้าตั้งใจจะทำ

มีอู่จำนวนมาก ที่ผมเข้าไปดูรีวิว หรือความเห็นต่างๆ จากผู้ใช้ในคลับรถยนต์ และในพันทิป มีแต่เรื่องแย่ๆ ห่วยๆ ทั้งนั้น ส่วนอู่ที่มี Feedback ดีๆ ก็ดันมีรถให้ใช้คันเดียว ต้องรอคิวไปจนถึงเดือน ต.ค. อีก เอาเข้าไป ชีวิต แต่ก็ไม่เป็นไรครับ ผมไม่รีบ เพราะอย่างที่ผมนำรูปมาให้ดูแล้ว มันเป็นแผลแค่ถลอกนิดเดียว ไม่ได้มีผลอะไรกับตัวรถ ผมก็จะรอต่อไปครับ เพราะว่า ใบเคลม มันมีอายุ 1 ปี ครับ แต่เข้าใจว่า อาจจะต้องติดต่อกับอู่ และเริ่มจองเคลม ภายใน 15 วันครับ ซึ่งตอนนี้ ก็ยังสองจิต สองใจอยู่ว่า จะเลือกอู่ที่ได้รับความนิยมนี้ หรือจะเลือกเข้าซ่อมสี ตัวถัง กับทาง ศูนย์นิสสัน ซึ่งเท่าที่ผมเห็นตอนนี้ ก็คงจะมีแค่ ศูนย์นิสสัน วิภาวดีเท่านั้น ที่ผมจะไว้ใจได้ แต่นั่นก็แปลว่า ผมจะต้องหารถมาไว้ใช้เองระหว่างซ่อมนะครับ

นี่ขนาดรถผม มีแค่รอดขีดข่วนเท่านั้น ยังรถใช้ระหว่างรอซ่อม ยากขนาดนี้ นี่ถ้ารถผม ชนแรง จนพัง ไม่สามารถขับต่อได้ ผมคงจะต้องเหลือตัวเลือกน้อยลงมากๆ เพราะแต่ละอู่ ซึ่งมีรถให้ใช้ระหว่างซ่อมเพียงอู่ละ  1 – 2 คันเท่านั้น อาจจะไม่ว่าง ไม่มีให้ผมใช้ และถึงมี ผมก็ใช้ได้แค่ 7 วันเท่านั้น ( ถ้าผมเป็นฝ่ายผิด ใช้ได้แค่ 3 วัน ) สรุปคือ บริการเสริมที่ว่า มีรถให้ใช้ระหว่างซ่อม มันก็ช่วยได้แค่ส่วนหนึ่งเท่านั้นเอง ไม่ได้ช่วยอะไรมากครับ เพราะส่วนใหญ่แล้ว เวลาซ่อมสีรถ ส่วนใหญ่ก็จะใช้เวลาตั้งแต่ 5 – 10 วันอยู่แล้ว

เรื่องเด็ดห้ามพลาด  รถเฉี่ยวชน มีคนต่างด้าว เป็นคู่กรณี ความซวย ที่ควรหลีกเลี่ยง ประสบการณ์จริง

ผมจึงอยากจะเอามานำเสนอให้เห็นว่า จริงๆ แล้ว คำว่า “มีรถให้ใช้ระหว่างซ่อม” ที่เป็นบริการจากทาง ทิพยประกันภัย นั้น อาจจะไม่ได้ perfect อะไรมากมาย อย่างที่คิด ผมว่า ทางออกที่ดีที่สุดก็คือ ผมควรจะต้องซื้อรถเพิ่มอีกคันหนึ่ง เผื่อเอาไว้ เวลามีปัญหาแบบนี้แหละครับ จะได้มีรถไว้ใช้เอง เวลาส่งซ่อม และไม่ต้องมาเลือกที่จะพึ่งพารถใช้ระหว่างซ่อม ที่อาจจะไม่สะอาด และไม่ได้ดีอย่างที่คิด เพราะมันเป็นรถที่ใช้แชร์ร่วมกัน คือ ผ่านมาหลายมือแล้ว อาจจะไม่สะอาด และเครื่องยนต์ อาจจะไม่สมบูรณ์อย่างที่คิด ก็คงจะคล้ายๆ แท็กซี่ นั่นแหละครับ เฮ้อ.. ชีวิต มีประกันชั้น 1 ก็ใช่ว่า จะไม่ต้องลำบากนะครับ เมื่อไหร่ ระบบประกันภัยบ้านเรา ถึงจะพัฒนาให้มันดีกว่านี้เสียทีนะ นี่ผมว่า ถ้ามีบริษัทประกันจากต่างชาติ ที่เค้าเน้นบริการ ในเรื่องการมีรถให้ใช้ระหว่างซ่อมดีๆ หรือมีอู่ที่ใจป้ำ ซื้อรถมาไว้ให้ใช้ระหว่างซ่อมเยอะๆ คงจะต้องได้รับความนิยมจนมีงานยาวข้ามปีแน่นอน เพราะคนที่มีรถคันเดียวแบบผม มีอยู่เยอะแยะในเมืองไทย ก็ได้แต่ภาวนา ให้มีแบบนั้นสักทีครับ