รถเฉี่ยวชน มีคนต่างด้าว เป็นคู่กรณี ความซวย ที่ควรหลีกเลี่ยง ประสบการณ์จริง

1966
แบ่งปัน

ซวยไปเต็มๆ ครับ เมื่อเช้านี้ หลังจากที่ผมได้ไปส่งแฟน และลูกที่โรงเรียนแล้ว ขากลับ บนถนนสุรวงศ์ ก็ได้เกิดอุบัติเหตุ รถเฉี่ยวชน กับ รถจักรยาน ของคนต่างด้าว ชาวพม่า คนหนึ่ง จากเหตุการณ์ ที่ดูเหมือนจะไม่มีอะไร แต่ทำเอาผมเสียเวลาไปเต็มๆ ถึง 2 ชม. ครึ่ง เหตุการณ์เกิดขึ้นตอน 07.40 แต่กว่าจะไปขึ้นโรงพัก ดำเนินการปรับ และอื่นๆ เกี่ยวกับ การเคลมรถ กว่าจะเสร็จ ก็ปาเข้าไป 10.00 น. พอดี แทบจะไม่ต้องไปทำงานกันเลยทีเดียว แต่ก็นับว่า เป็นเวลา 2 ชม. กว่าๆ ที่คุ้มค่า เพราะทำให้ผม รู้เรื่องราวอะไรต่างๆ มากขึ้น และแน่นอนว่า ประสบการณ์แบบนี้ ผมต้องเอามาเล่าให้กับ เพื่อนๆ ทุกท่าน ได้รับรู้กัน เพื่อประโยชน์ เพราะขึ้นชื่อว่า อุบัติเหตุ มันก็คือ อุบัติเหตุ เป็นสิ่งที่เราไม่สามารถควบคุมได้ จริงอยู่ว่า เราขับรถเก่ง เราระวังอยู่ตลอดเวลา แต่ก็ใช่ว่า จะไม่เกิดอุบัติเหตุเลย ผมเอง ก็ขับรถไม่เคยประมาท แต่ก็ยังเกิดเหตุได้ เพราะเหตุที่เกิดส่วนใหญ่นั้น มักจะไม่ได้เกิดจากฝ่ายเรา แต่เรามักจะเป็นผู้ถูกกระทำมากกว่า เอาล่ะครับ ผมว่า เรามาดูกันเลยดีกว่า ว่าเรื่องราว มันเป็นอย่างไร

เหตุการณ์ มันเกิดขึ้น หลังจากที่ผมส่งลูกที่โรงเรียน เรียบร้อยแล้ว และกำลังขับรถ มาตามถนนสุรวงศ์ มุ่งหน้าไปทาง ถนนเจริญกรุง เพื่อจะขึ้นทางด่วน มุ่งหน้ากลับไปที่ แจ้งวัฒนะ ตรงถนนเส้นนั้น จะเป็นวันเวย์ ( One-way ) เดินรถทางเดียว ผมก็ได้ขับไปจอด ที่เลนขวาสุด กำลังติดไฟแดงอยู่ แต่อยู่ดีๆ ก็มีจักรยาน ที่ขี่โดยแรงงานต่างด้าว ลักษณะดูออกเลย เพราะเหมือนกับแขกค่อนข้างมาก ขี่แทรกมาที่ด้านขวาของรถผม แล้วก็เกิดเบียดกับ ขอบฟุตบาท แล้วก็เซมากระแทก ที่บังโคลนหน้าของรถผม ได้ยินเสียงดังเลยทีเดียว หลังจากนั้น แรงงานต่างด้าวคนนั้น ก็พยายามที่จะขับต่อไป คล้ายๆ จะขับหนี ผมรีบเข้าเกียร์จอด ( P ) แล้วรีบเปิดประตูรถลงไป ห้ามเขาเอาไว้ทันที เขาก็รีบเข้ามายกมือไหว้ ขอโทษ แล้วก็บอกว่า มันเกิดจากฟุตบาท เค้าบังเอิญไปชน แล้วไปโดนรถเข้า แต่รถไม่เป็นไร พอผมตรวจสอบดู ก็พบว่า เกิดรอยยาว ลึก ตั้งแต่บังโคลนด้านข้าง ( แก้มขวา ) ไปจนถึง ไฟหน้าขวา เกิดเป็นรอยที่ไฟหน้าเลยทีเดียว ผมโมโหมากเลยทีเดียว แต่ก็ไม่ถึงกับจะลงไม้ลงมือ หรือทำอะไรนะครับ เพราะเขาก็ขอโทษ และพยามที่จะไปให้ได้ ผมก็บอกว่า อยู่ตรงนี้นะ รอประกันมา ถ้ายังไม่ลงจากจักรยาน จะไปเรียกตำรวจที่ป้อม มาจับ เขาก็เลยยอมโดยดี

เรื่องเด็ดห้ามพลาด  แบตเตอรี่ Nissan Almera ใช้รุ่นไหนกันแน่ ฟันธงกันเลย
รถเฉี่ยวชน มีคนต่างด้าว เป็นคู่กรณี
คู่กรณีผม กำลังคุยกับ จนท.ตำรวจ ที่มาดูที่เกิดเหตุ

ผมก็หาเบอร์ประกัน ทั้งสายด่วน และเบอร์ที่ขึ้นด้วย 02 โทรไปทันที รถผมเกิดอุบัติเหตุ ตั้งแต่เวลา 07.40 ผมก็เริ่มโทรตั้งแต่ตอนนั้น เวลาผ่านไป 20 นาที ไม่มีคนรับ มีแต่เครื่องตอบรับ ผมใช้บริการกับ ทิพยประกันภัย นับว่าแย่มากๆ ครับ นี่คือประสบการณ์ตรง และประสบการณ์จริงๆ ที่เกิดขึ้นกับผม เสียความรู้สึกมากๆ ครับ กับบริการของ ทิพยประกันภัย คือ โทรไปแล้ว กด 1 เพื่อแจ้งเหตุ ผมก็กดไป รอๆๆๆ ไม่มีคนรับ แล้วระบบก็จะตัดให้ไปฝากเบอร์โทรเอาไว้ให้เจ้าหน้าที่ติดต่อกลับ แล้วก็ตัดสายไปเลย เป็นแบบนี้ 8 ครั้ง เท่ากับว่า ผมต้องโทรไปถึง 8 ครั้ง โดยในแต่ละครั้ง ต้องใช้เวลารอ ไม่ต่ำกว่า 3 นาที คิดดูก็แล้วกันนะครับ ว่าถ้าไม่ใช่ผม แล้วเป็นผู้หญิงตัวเล็กๆ ขับรถไปชนกับพวกคนที่ขี้โมโห เป็นกลุ่มชายฉกรรจ์ ผู้หญิง ที่เป็นลูกค้า จะรู้สึกอย่างไรครับ ที่โทรไป ประกันก็ไม่รับสาย นี่เป็นบทเรียนแรก ที่ทำให้ผมรู้ว่า ปีหน้า ผมต้องเปลี่ยนประกันแล้วครับ ( เพราะผมเพิ่งจะต่อไป ) สำหรับผม หมดใจครับ กับ ทิพยประกันภัย ราคามันก็ไม่ได้ต่างกันมาก กับเจ้าอื่นๆ นะครับ แต่ผมคิดว่า ทางทิพยประกันภัย มีจุดเด่นที่น่าสนใจ ในเรื่องของการที่ มีรถให้ใช้ระหว่างรอ แถมยังเป็นบริษัทประกันที่เก่าแก่ แต่ถ้าเชื่อถือได้ แต่บริการห่วย แบบนี้ก็ไม่ไหวนะครับ เพราะคนที่เค้าซื้อประกัน ก็ต้องการความรวดเร็ว และความอุ่นใจ มาช่วยเหลือ เวลาเกิดอุบัติเหตุ ไม่ใช่แค่เรื่องมีรถให้ใช้ ถ้าจะให้ผมให้คะแนนบริการ ในเรื่องของ Call Center ของทาง ทิพยประกันภัย ผมขอให้ -10 ครับ คือ ติดลบไปเลย ห่วยมากๆ แต่ถ้าคะแนนของ เจ้าหน้าที่ประกัน ที่เดินทางมาถึงที่เกิดเหตุ อันนี้ให้คะแนนเต็มได้ครับ พูดจาดี แนะนำดี คือ ดีหมดทุกอย่างครับ

เรื่องเด็ดห้ามพลาด  เปลี่ยนสายพาน น้ำมันเครื่อง และแก้ปัญหานิดหน่อย ที่อู่พี่โน่อีกแล้ว

จากบทเรียนนี้ ต่อไป ถ้าจะซื้อประกันกับที่ไหน แนะนำให้ทดสอบครับ เวลา 06.30 – 07.30 ลองโทรไปที่ Call Center เลยครับ ว่ามีคนรับหรือไม่ ถ้ามี แสดงว่า ดีจริงครับ แต่ถ้าเป็นแบบ ทิพยประกันภัย แบบที่ผมเจอนี้ ไม่ประทับใจ และไม่เหมาะกับ คุณสุภาพสตรี ทุกท่านแน่นอนครับ ปีหน้า ยังไงผมก็เปลี่ยนครับ เพราะเมื่อก่อนใช้ ธนชาติ หรือ วิริยะ ก็รวดเร็วมากนะครับ โทรปุ๊บ มาปั๊บ ไวมากๆ

เมื่อเกิดอุบัติเหตุ รถเฉี่ยวชน กับรถของคนต่างด้าว ควรทำอย่างไร?

สิ่งที่ต้องทำ เป็นอันดับแรกเลยคือ ทำยังไงก็ได้ อย่าให้คู่กรณีหนีไป เพราะเขาเป็นแรงงานต่างด้าว ของผมดีหน่อย เพราะผมเป็นผู้ชาย ตัวใหญ่กว่าเขาเยอะ เขาก็คงจะกลัวโดนเหมือนกัน อีกอย่าง ผมจอดรถตรงที่เกิดเหตุเลยครับ ตำรวจที่ป้อม เลยเข้ามาดู และได้ทำการยึดเอา บัตรประจำตัวคนต่างด้าว ของเขา มาให้ผมถือเอาไว้ ถ้าหากเพื่อนๆ ที่เป็นผู้หญิง เจอเหตุการณ์แบบผม อย่าลงไปจับเองนะครับ ให้ลงไปตะโกน ร้องให้คนอื่น ช่วยจับเขาเอาไว้ จะดีที่สุดครับ ( ในกรณีที่เขาพยายามจะหนีนะครับ ) เพราะจักรยาน มันไม่มีทะเบียน เมื่อไม่มีทะเบียน ก็ยากที่จะตรวจสอบ และตามตัวเจอ มันก็จะมีปัญหา เวลาไปแจ้งความนะครับ ทางที่ดี เราต้องให้คู่กรณี อยู่กับเราให้ได้ ถึงจะดีที่สุดครับ จากนั้น จึงโทรหา บริษัทประกัน เพื่อแจ้งเหตุ และรอเจ้าหน้าที่ประกัน เดินทางมาครับ

อุบัติเหตุรถชน นิสสัน อัลเมร่า
รอยอาจจะเล็กหน่อยนะครับ ต้องมองให้ดีๆ เพราะแสง และสีของรถยนต์ผม เลยทำให้มองไม่ค่อยเห็นแสง แต่มันเป็นรอยลึกครับ ยาวไปจนถึงไฟหน้าเลยครับ

หลังจากที่ รอเจ้าหน้าที่ประกัน ที่มาถึงช้าทีเดียว แต่ก็ถือว่า ยังไม่แย่เท่าไหร่ เพราะเหตุที่ช้า ก็เพราะกว่าจะติดต่อทาง Call Center ได้นั่นแหละ ที่ช้าครับ ทางเจ้าหน้าที่ประกัน ก็คุยกับผม และเห็นว่า อีกฝ่ายเป็น แรงงานต่างด้าว น่าจะเป็นปัญหา ในการเรียกค่าเสียหายแน่นอน เลยแนะนำให้ไปหาทางออก ด้วยการไปลงบันทึกประจำวัน ที่โรงพักดีกว่า ถึงจะดีที่สุด เพราะคู่กรณี ที่เป็นฝ่ายขับ รถเฉี่ยวชน ผมนั้น คงไม่มีเงินให้เรียกเก็บแน่นอน ผมก็เลยต้องไปที่ สน.บางรัก เพื่อไปลงบันทึกประจำวันเอาไว้ ซึ่งทางประกัน จะนำมาใช้เป็นหลักฐาน ในการออกใบเคลม ให้กับทางฝ่ายผม ซึ่งเป็นฝ่ายที่ถูก

เรื่องเด็ดห้ามพลาด  ช่วงล่างมีเสียง เหมือนเอามือถูลูกโป่ง เวลายุบตัว ความเร็วช้าๆ แก้ได้ง่ายๆ

รถชน คนต่างด้าว

ในกรณีนี้ ทางคู่กรณีของผม ซึ่งเป็นแรงงานต่างด้าวนั้น ต้องเสียเงินค่าปรับ 400 บาท แต่ที่ผมหงุดหงิดก็คือ ทางร้อยเวร พยายามให้ผม ยอมรับเป็นผู้ผิดไปซะ เพื่อจะได้ไม่ต้องไปปรับแรงงานต่างด้าวคนนี้ เพราะยังไงเขาก็ไม่มีเงินแน่นอน ผมเอง ก็เห็นใจนะครับ และก็ไม่ได้อยากจะได้เงิน หรือเรียกร้องค่าเสียหายอะไร ที่ผมต้องการก็แค่ ใบเคลม และสถานะที่เป็น “ฝ่ายถูก” เพื่อจะได้ไม่เสียประวัติ ก็แค่นั้น แต่ถ้าให้ผมเป็นฝ่ายผิด แบบนี้ไม่แฟร์นะครับ แต่ผมก็เข้าใจว่า ทางร้อยเวร คงจะคิดว่า ยังไง แรงงานต่างด้าวคนนี้ คงไม่มีเงินค่าปรับฐาน ขับรถโดยประมาทแน่นอน แต่ผมรู้ ว่าเขามี เพราะตอนที่คุยกัน ในระหว่างที่รอ ประกันเดินทางมาถึงนั้น เขาเสนอให้ผม 1,000 บาท เพื่อให้จบๆ กันไป แต่ผมไม่ยอม เพราะยังไงซ่อมสี และเปลี่ยนไฟหน้า มันเกิด 1 พันบาท แน่นอน ผมก็เลยบอกกับร้อยเวรว่า ทางคู่กรณี เค้ามีเงินค่าปรับ 400 บาทแน่นอน ซึ่งทางคู่กรณีผม เค้าก็ยินยอม จ่ายให้โดยดี จากนั้น ก็ลงบันทึกประจำวัน ไว้เป็นหลักฐาน เพื่อให้ทางฝ่ายประกัน นำไปใช้ออกใบเคลม ให้กับผม แค่นั้นก็จบครับ

สิ่งที่ผมได้เรียนรู้อีกเรื่องก็คือ ถ้าคู่กรณี เป็นแรงงานต่างด้าว ไม่มีรายได้ ทางประกันภัย มักจะไม่อยากที่จะเอาเรื่องครับ เพราะมันเป็นบาป และเป็นการซ้ำเติมกันเกิดไป เพราะไม่รู้จะไปเรียกค่าเสียหายจากเขาได้อย่างไร ก็เขาไม่มี ทุกวันนี้ เขาก็ยังต้องไปขอข้าววัดมากินเลย ดังนั้นก็ต้องใช้วิธีการแบบนี้ครับ คือลงบันทึกประจำวันเอาไว้ เพื่อเป็นหลักฐานว่า ทางฝ่ายเรา เป็นฝ่ายถูกนะ เพื่อให้ทางประกัน มีหลักฐาน ในการออกใบเคลมให้กับเรา ยังไงผมก็เป็นประกันชั้น 1 อยู่แล้ว ทางประกัน ไม่มีปัญหาแน่นอนครับ นี่ก็ว่าจะเคลมอย่างอื่นเพิ่มด้วย ใช้ให้คุ้มนิดนึง

ก็ฝากเอาไว้เป็นประสบการณ์ครับ เผื่อเจอกรณีเดียวกับผม คือ มีอุบัติเหตุ กับคู่กรณี ที่เป็นแรงงานต่างด้าว ที่ดูแล้ว ไม่น่าจะมีเงินพอที่จะจ่ายค่าเสียหายให้กับเรา ก็ต้องใช้วิธีเดียวกับผมนี่แหละครับ แต่โดยปกติ ถ้าแรงงานต่างด้าว มีนายจ้าง ก็มักจะดำเนินการไปตามปกตินะครับ ทางประกันเค้าก็สามารถเรียกเอาค่าเสียหาย จากทางนายจ้างแทนได้บ้าง แต่ในกรณีของผมนั้น คู่กรณีของผม ตกงานครับ ก็เลยไม่รู้จะไปเรียกเก็บเงินกับใคร แต่ก็ยังดีครับ ที่เรื่องจบลงอย่างดี ทางคู่กรณีของผมก็โอเค ที่เสียเงินแค่ 400 บาท ส่วนผมเอง ก็โอเค ที่ไม่ต้องทำบาป และสามารถเคลมซ่อมรถตัวเองได้ แฮปปี้ทุกฝ่าย