รีวิว ศูนย์นิสสัน นนทบุรี บริการเป็นอย่างไร

4745
แบ่งปัน

ปัญหาหนึ่ง สำหรับคนที่ใช้งาน รถใหม่ ป้ายแดง ทุกท่าน ก็คือ การหา ศูนย์บริการ ดีๆ ที่ให้บริการอย่างซื่อสัตย์ และดูแลรถของลูกค้า ได้อย่างดีจริงๆ และอย่างที่ผม ได้เคยรีวิว การเข้า ซ่อมตัวถัง และสีรถ ที่ ศูนย์นิสสัน กรุงไทย รามอินทรา ไปแล้ว ผลที่ได้รับ ณ ตอนนี้ คือสีไม่เท่ากัน สีของกันชน และสีของตัวรถ เหลื่อมกัน ไม่เท่านั้น งานสี ตามขอบ ตามมุมของกันชน ยังไม่เรียบร้อย นูนออกมาบ้าง เป็นรอยถลอก ที่ขอบตอนประกบใส่ก็มี ซึ่งผมก็ได้ชี้ให้ เจ้าหน้าที่ ที่ศูนย์ได้ดูแล้ว ซึ่งถ้าจะซ่อม ต้องจอดรดทิ้งเอาไว้ แน่นอนว่า งั้นก็ช่างมันครับ ผมต้องใช้รถ ให้มันแล้วกันไป เอาไว้ มีเวลา ค่อยหาที่ซ่อมสีใหม่ แต่พอกันที กับ ศูนย์นิสสัน แห่งนี้ มาคราวนี้ รถใหม่ Nissan Almera 2014 คันนี้ของผม ก็ครบ 10,000 กม. พอดี เป็นเวลา 6 เดือน ตั้งแต่ ออกรถใหม่ มา แน่นอนว่า ผมก็ต้องมองหาแล้วล่ะ ว่าจะเอารถ เข้าไป เปลี่ยนถ่ายน้ำมันเครื่อง และตรวจเช็คระยะ ที่ไหนดี เพราะมีรายการที่ต้องตรวจมากมาย หลังจากที่ค้นหา ข้อมูลทางอินเตอร์เน็ต ก็พบว่า มีศูนย์ใกล้บ้าน ที่น่าสนใจ นั่นคือ ศูนย์นิสสัน นนทบุรี

ศูนย์นิสสัน นนทบุรี

ศูนย์นิสสัน นนทบุรี แห่งนี้ ตั้งอยู่บน ถนนประชาราษฎร์ ใกล้กับ ห้าง บิ๊กซี ติวานนท์ ไม่พบว่า มีชื่อเสียงด้านลบ เกี่ยวกับ บริการงานซ่อม แต่มีชื่อเสียงไม่ดีมากๆ เกี่ยวกับ เซลล์ และการออกรถใหม่ จากศูนย์แห่งนี้ ว่าแล้ว ก็ไม่รอช้า ทำการโทรนัดหมาย และนำรถ เข้าไปตรวจเช็คระยะ 1 หมื่น กม. ซึ่งก็ต้องบอกเลยว่า ไม่น่าประทับใจเลย กับบริการที่ได้รับ มาดู ข้อตำหนิ และข้อที่น่าชื่นชมกันครับ

ข้อตำหนิ ด้านการบริการ ซ่อมบำรุง ของ ศูนย์นิสสัน นนทบุรี

1. ไม่ตรงเวลา อันนี้ ถือว่าเป็นเรื่องใหญ่ เพราะผมได้มานัดหมายล่วงหน้า ก่อนแล้ว ซึ่งก็ได้คิว ตอน 8.30 น. ซึ่งผมก็ไปถึงก่อนเวลา ประมาณ 8.15 น. แต่รถผม ต้องกลับไปจอดรถ ไม่มีช่องให้เข้าไปตรวจเช็ค คือต้องจอดรอ อยู่ตรงจุดรับรถ อีก 20 นาที ผมก็เดินเข้าเดินออก อยู่อย่างนั้น แล้วก็ถาม คนที่แต่งชุดขาวๆ ที่ใครๆ เรียกกันว่า ผู้จัดการ (น่าจะเป็น ผู้จัดการ แผนกบริการ) ว่าทำไม รถผมยังมาจอดรออยู่อีก ปรากฏว่า เค้าตอบว่า ช่องยกรถ ยังเต็มอยู่ เพราะรถจากเมื่อวานเย็น ยังซ่อมไม่เสร็จ ( อ้าว แล้วเมื่อวาน คุณออกใบนัดผมมาได้อย่างไร ว่าได้คิว เค้าทำรถ ตอน 08.30 น. ) หลังจากนั้น ก็เดินไปหยิบป้าย ที่เขียนว่า ลูกค้ารอรับ มาติดเพิ่มที่หน้ารถอีกอัน ประมาณแจ้งเตือนกันว่า เร็วๆ หน่อยนะ ลูกค้ามารอดูอยู่ ว่าทำงานกันอย่างไร กว่าจะมีช่องให้เข้าไปตรวจเช็ค พอเข้าไปในช่องตรวจเช็ค ที่มีตัวยกรถขึ้น ก็จอดคอยอยู่ตรงนั้น อีก 15 นาที กว่าจะมีช่างเดินมาเปิดกระโปรงหน้ารถ และเริ่มเบิกของ มาดำเนินการ เปลี่ยนถ่ายน้ำมันเครื่อง

2. รถยนต์ ที่มาทีหลัง ได้เข้าทำก่อน อันนี้ เห็นชัดๆ เลย ไม่รู้ว่า นัดก่อนหรือหลังผม แต่เข้าศูนย์มาทีหลังผม 10 นาที รถนิสสัน อัลเมร่า เหมือนกิน แต่จอดรถปุ๊บ มีคนมารับเรื่อง รับรถ 5 นาที ขับเข้าช่องเลย ( อ้าว รถผมล่ะ ??? งงโคตร และสุดท้าย รถคันนี้ ก็เสร็จก่อน แล้วก็ออกจากศูนย์ไปก่อนผม มาทีหลัง แต่เสร็จก่อน งงเลยครับผม)

3. ห้ามลูกค้า เข้าไปยืนดู และถ่ายรูปรถของตัวเอง อันนี้ เป็นเรื่องใหญ่ ซึ่งผมเอง ในฐานะลูกค้า งงมากๆ และอ้างเหมือนกันหมดว่า เป็นกฏของบริษัท พูดคำนี้ก่อนเลย จากนั้น ก็อ้างต่อทันทีว่า เคยมีลูกค้า เข้าไปยืนดู แล้วได้รับอุบัติเหตุ บาดเจ็บ แน่นอนว่า ผมได้ยินคำนี้ เหมือนกันจากหลายๆ ศูนย์ ยกเว้น ศูนย์โตโยต้า กรุงไทย เกษตร นวมินทร์ ให้ผมเข้าไปยืนดู ที่รถ Fortuner ของผมได้สบายเลย ขอชี้แจง ทำความเข้าใจ เพิ่มเติม ในส่วนนี้สักหน่อย

  • อันดับแรก รถคันนี้ ที่ผมเอามาทำ เป็นรถของผม ผมไม่สิทธิ์ที่จะไปดูเลยเหรอ ว่าพวกคุณ ทำอะไรกับรถผมบ้าง คือถ้าผมเอารถมาเข้าศูนย์ “บริการ” นี่คือ ผมต้องยกสิทธิ์ ของรถคันนี้ ให้คุณไปเลย จะเอาไปทำอะไรก็ได้ว่าอย่างนั้น แบบนี้ ไม่เรียกว่า เป็นการบริการที่โปร่งใสนะครับ ซึ่งถ้าคุณต้องการให้โปร่งใส ก็ทำให้ห้องพักลูกค้า อยู่ติดกับที่ซ่อม และเป็นกระจกสิครับ เค้าจะได้เห็นได้ว่า ช่างทำอะไรกับรถคุณบ้าง ไอ้ที่ว่า ลูกค้าเข้าไปในพื้นที่ทำงานของช่าง หรือรอบๆ รถของลูกค้า แล้วเกิดอุบัติเหตุเนี่ย ผมอยากรู้จังว่า เป็นแบบไหน เพราะผมก็ไปมาหลายศูนย์ ไม่เห็นมีปัญหาอะไรเลย เพราะเค้าเน้นว่า บริการอย่างโปร่งใส ตรวจสอบได้
เรื่องเด็ดห้ามพลาด  Nissan Almera 2014 วิ่ง 680 กม. ใช้แก๊ส LPG แค่ 420 บาท

nissan almera 2014 เช็คระยะ 1 หมื่น

นิสสัน อัลเมร่า ศูนย์นิสสัน นนทบุรี

  • เรื่องถ่ายรูป มีการห้ามถ่ายรูป ภายในศูนย์บริการ ทำไมเหรอครับ ผมของถามหน่อย เพราะผมอยากรู้ ถ้าศูนย์คุณทำดี มีลูกค้ามาถ่ายรูป แล้วเอาไปบอกต่อกันทางเน็ต มีแต่ผลดี จะเกิดกับศูนย์ของคุณ เพราะจะมีลูกค้า มาใช้บริการมากขึ้น ายได้หลักของศูนย์บริการ ไม่ได้มาจาก ยอดการขายรถ แต่มาจาก จำนวนรถ ที่เข้ามาใช้บริการ ดังนั้นถ้าคุณทำดี ตกแต่งสวย บริการดี ก็ต้องกล้าให้ลูกค้า ถ่ายรูปสิครับ เพื่อความโปร่งใส ใช่หรือไม่ครับ แต่ถ้าคุณ คิดจะทำกันแบบ หมกเม็ด มักง่าย หรือโกงลูกค้า อันนี้ ผมก็จะพอเข้าใจได้ว่า ทำไมคุณถึงห้ามถ่ายรูปทุกอย่างภายในศูนย์บริการ แม้แต่ถ่ายรูปรถผมเอง ก็ยังทำไม่ได้ จุดประสงค์ของผม ก็เพื่อนำมารีวิว ลงเวบนี้ ซึ่งไม่เคยคิดจะถ่ายรูปในจุดอื่นๆ ที่ไม่เกี่ยวกับรถของผมอยู่แล้ว อีกทั้งเพื่อเป็นวิทยาทาน กับผู้ที่เป็นมือใหม่ ไม่เคยดูแลรถ จะได้เห็นว่า อะไรอยู่ตรงไหน ต้องซ่อม ต้องเปลี่ยนอะไร เป็นการแนะนำให้คนที่ไม่รู้ ได้รู้ ไม่เข้าใจเหมือนกันว่า ทำไมผมถึงถ่ายรูปรถตัวเอง ขณะที่ทำการซ่อมที่ศูนย์ไม่ได้ มีอะไรเป็นความลับงั้นเหรอครับ

ช่วงล่าง Almera

  • ลูกค้าส่วนใหญ่ ไม่สนใจ และไม่ค่อยใส่ใจเรื่องการดูแลรถ แต่ผม และคนอีกไม่น้อย ก็ใส่ใจ และมีความรู้ เรื่องการดูแลรถ มากอยู่แล้ว เรื่องแค่การเปลี่ยนน้ำมันเครื่องพวกนี้ ทำเองก็ทำได้ แต่ที่ไม่ทำ เพราะถ้าเวลามีปัญหา เกี่ยวกับเครื่องยนต์ แล้วมาเคลม ทาง นิสสัน ก็ยึกยักได้ว่า ไม่เคยมาเข้ารับบริการ อาจจะไปทำอะไรผิดพลาด จนเครื่องเสีย และไม่รับผิดชอบ ดังนั้นลูกค้าทุกคน จึงต้องเอารถเข้ามา ใช้บริการ กับทางศูนย์ เพื่อเป็นการ การันตี การรับประกัน จากทาง นิสสัน นั่นเอง
  • ทางผู้จัดการแผนกบริการ แจ้งเพิ่มเติมกับผม ว่า นอกจากจะไม่ให้เข้าไปดู การทำงาน ของช่าง ที่บริเวณรอบรถของตัวเอง และห้ามถ่ายรูปแล้ว ห้ามแจ้งงานเพิ่มเติม หรือเสียงดัง หรืออาการผิดปกติของรถ กับช่างโดยตรง ให้ไปแจ้งกับ เจ้าหน้าที่รับรถ อันนี้ ผมพอจะเข้าใจ process ได้ แต่ผลที่เกิดขึ้นก็คือ ขณะที่ผมกำลังยืนดู ช่างทำการเปลี่ยนน้ำมันเครื่อง อยู่ห่างๆ นั้น ผมก็เห็นว่า ช่างได้ไปเบิก น้ำยาล้างห้องเครื่อง หรือ Flushing oil ขวดเล็กๆ มา ซึ่งผมก็ถามกับทางผู้จัดการแผนกบริการว่า ขวดนั้นคืออะไร เค้าก็บอกว่าเป็น Flushing oil ผมก็รีบบอกเลยว่า ผมไม่ต้องการให้ใช้กับรถผม จัดมาทำไม ผู้จัดการก็ถามผมว่า ทางเจ้าหน้าที่รับรถ ที่ออกใบงานให้ ไม่ได้ถามเหรอ ว่าจะเอาหรือไม่เอา เพราะมันเป็น option ตัวเลือก ไม่จำเป็นต้องใช้ทุกคัน ผมก็บอกว่า ไม่เห็นแจ้งผม หรือถามผมเลย ก็นี่ไงครับ มาตรฐาน ของเจ้าหน้าที่รับรถ ทำงานกันแบบนี้ ถ้าผมรับใบงาน แล้วไปนั่งรอรับรถ ผลจะออกมาเป็นอย่างไร
  • จากการที่ผมยืนดู หลังจาก เปลี่ยนน้ำมันเครื่องแล้ว ผมก็แจ้งไปเลยว่า เบรคหลังขวา มีเสียงดังนะ ดูให้หน่อย กับเจ้าหน้าที่รับรถ พอช่างเปลี่ยนน้ำมันเครื่องเสร็จ ก็ย้ายไปดูเบรคหลัง พอถอดเบรคหลัง มาเป่า ทำความสะอาดเสร็จ ก็ยกรถลง แล้วก็ขับออกมาเติมลมยาง ขอโทษนะครับ รายการตรวจเช็คมีมากกว่า สิบรายการ คุณยังไม่ทำเลย นี่เหรอ มาตรฐาน การตรวจเช็คระยะ ที่ 10,000 กม. ของทาง ศูนย์นิสสัน นนทบุรี คือแบบว่า เอาไว้พอเอารถไปใช้ มีปัญหา แล้วค่อยมาแจ้งก็แล้วกันนะ
  • ยังไม่หมดครับ รถผม ออกป้ายแดงมา ใช้แต่ น้ำยาหล่อเย็น หรือ Coolant ของ นิสสัน ในหม้อน้ำ เท่านั้น แต่ที่ผมเห็น คือช่าง เอาน้ำเปล่าเติมแบบเห็นๆ แถมเติมเกิน ขีด Max อีก ปกติ ผมจะตรวจเช็ค น้ำยา coolant ในหม้อพักของผมเสมอ ผมซื้อ Coolant ของ นิสสัน เอาไว้ที่บ้าน ไว้เติมเวลาขาดตลอด ปกติ ผมจะให้มันอยู่ต่ำกว่า ขีด Max ลงมาประมาณ 1 ซม. ป้องกัน เวลามันร้อน แล้วขยายตัว แต่นี่ ช่างเติมล้นไป จนจะถึงคอขวด ผมโมโหมากเลยครับ บนอุปกรณ์ ก็มีขีดปริมาณบอกอยู่ ว่าสูงสุด แค่ไหน นี่เล่นเติมไปเยอะเกินมากมาย ตามใจชอบ แย่มากครับ ถ้าแค่เรื่อง ปริมาณ น้ำยาหล่อเย็นในหม้อพัก ของ รถนิสสัน ยังไม่รู้ว่าว่าควรจะอยู่แค่ไหน ให้ไม่เกินขีด Max เนี่ย ยังไม่รู้ และละเลยแบบนี้ ถือว่าแย่มากๆ ครับ แถมยังใช้น้ำเปล่าเติมอีก รถผมใช้ Coolant ขวดละเป็นร้อยบาท ของ นิสสัน แต่คุณเอาน้ำเปล่า มาเติมให้เนี่ยนะ พอตอนเย็นวันนั้น ผมแวะกลับไปจะโวย ช่างก็บอกเลยว่า ใช้ Coolant เติมนะ ไม่ได้ใช้น้ำเปล่า ทั้งๆ ที่ผมเห็นกับตา ว่าเอาขวดน้ำเปล่าเติม นี่ไงครับ สาเหตุที่ไม่ให้ผม เข้าไปยืนดู ว่าช่างทำอะไรกับรถผมบ้าง
เรื่องเด็ดห้ามพลาด  วิธีขับ รถ eco car ให้ประหยัดแบบสุดๆ เรื่องง่ายๆ ที่คุณก็ทำได้

น้ำยาหม้อน้ำ nissan almera

  • ลมยาง ที่ประตูรถ ก็เขียนอยู่ว่า ให้ยางหน้า ใช้ลมที่ 33 psi ส่วนยางหลัง ถ้าไม่มีคนนั่งก็ 30 psi แต่นี่ ช่างเติมเองครับ สูตรตัวเอง ยางหน้า 30 psi ยางหลัง 33 psi ผลที่ออกมาคือ วิ่งอืดครับผม กินน้ำมันสุดๆ วิ่งอืดแบบโคตรๆ ผมต้องแวะเข้าปั๊ม เติมลมใหม่เลย ตอนที่เติมในศูนย์ ผมก็ถามช่างแล้วนะ ว่ามันไม่ใช่นะ ล้อหน้าต้อง 32 – 33 เพราะเครื่องยนต์ ที่หนักๆ มันอยู่ด้านหน้า เดี่ยวรถจะวิ่งไม่ออก ช่างบอก ไม่เป็นไร ต้องแบบนี้แหละ ( เก่งกับผมอีกแระ ผมเป็นเจ้าของรถ และเป็นคนขับนะ รู้ดีกว่าผมอีก  เก่งจังเลย )
  • ผมแจ้งไปว่า สายพานจะดังอิ๊ดๆ เวลาที่คอมแอร์ ทำงาน เป็นเฉพาะช่วงคอมแอร์ทำงาน เท่านั้น ไม่ได้ดังตลอด ช่างบอกเลย อ๋อ มันหย่อนไป เป็นแบบนี้ทุกคัน ( โชว์เทพเลยว่างั้น ) ก็เห็นทำการไขๆ ขันๆ อยู่พักนึง หลังจากที่เอารถกลับบ้านมา ปรากฏว่า ดังตลอดครับพี่น้อง เวรมั้ยล่ะ ดังกว่า ก่อนเอาเข้าศูนย์อีก เจริญเลย จะให้ผมเข้าไปแก้เหรอครับ ไม่เอาแล้วครับ ผมไปให้ทางศูนย์อื่น ทำการแก้ไขให้ดีกว่า ตั้งแต่ผมไปเข้ารับบริการ ศูนย์บริการ มามากมาย ก็เพิ่งจะเจอ ศูนย์นิสสัน นนทบุรี นี่แหละครับ ที่ค่อนข้างจะเข้มงวด กับการที่ลูกค้า เข้าไปดูการทำงานที่ช่างจะทำกับรถของตัวเอง

4. มีจำนวนช่าง ไม่เพียงพอ กับจำนวนรถ ที่ทางศูนย์ รับเข้ามาทำ ก่อให้เกิดปัญหา รถมารอกันเป็นจำนวนมาก คือรับรถอย่างเดียว ไม่ดูเลยว่า ในแต่ละวัน มีช่างกี่คน สุดท้าย ผลกระทบ ก็เกิดกับลูกค้า เหมือนผม ที่มาตรงเวลา แต่ต้องมานั่งรอถึง ครึ่งชั่วโมง กว่าที่รถผมจะได้เริ่มทำ แล้วแบบนี้ ผมจะมานัดล่วงหน้าทำไมครับ ไม่ Walk-in เข้ามาเลย ดีกว่าไหม เพราะก็ต้องนั่งรอเหมือนกัน ลูกค้าเค้ามีงานมีการทำนะครับ ไม่ได้มีเวลาทั้งวัน มานั่งรอเอารถมาให้พวกคุณทำกัน

5. ที่ล้างรถ ก่อนส่งมอบให้ลูกค้า ต้องปรับปรุง เป็นอย่างมาก น้ำที่ใช้ล้างรถ ยังใช้สายยาง กับน้ำก็อก ธรรมดา มาฉีดล้าง ซึ่งแทบจะไม่ได้ช่วยอะไรเลย ไม่เหมือนศูนย์อื่น ที่ใช้ปั๊มฉีดน้ำ แรงดันสูง ที่จะช่วย ฉีดฝุ่น เม็ดละออง สิ่งสกปรกต่างๆ ออกไป ก่อนจะเอาฟองน้ำ มาถูรถ อันนี้ คนรักรถ และเน้นเรื่องการดูแลสีรถ คงเข้าใจดี ว่าผมพูดถึงอะไร ซึ่งผมจะเขียนบทความ เกี่ยวกับ การดูแลสีรถ ในบทความต่อๆ ไปอีก เพื่อความเข้าใจ มากขึ้นของทุกท่าน สรุปง่ายๆ คือ เรื่องการล้างรถ ก่อนส่งมอบรถให้ลูกค้า ยังห่วยอยู่มาก เรียกได้ว่า ล้างๆ ไปอย่างนั้น ถ้าใคร ไปเข้าคาร์แคร์ มาก่อน 2 – 3 วัน และเคลือบสีเอาไว้ ให้แจ้งกับทางศูนย์เลยนะครับ ว่าทำเสร็จแล้ว ไม่ต้องล้าง ให้ส่งมอบให้ลูกค้าเลย เพราะการล้างห่วยๆ แบบนี้ จะทำให้สารที่เคลือบสีอยู่ หลุดออกหมดนะครับ

6. ให้ลูกค้า กรอกคำแนะนำ ติชม หรือแสดงความคิดเห็น ต่อหน้าพนักงาน ตอนก่อนจ่ายเงิน ขอโทษนะครับ ถ้าทำแบบนี้ ใครมันจะไปเขียนครับ ที่ห้างร้าน หรือองค์กรไหนๆ ที่ให้บริการ เค้าก็มักจะให้ลูกค้า สามารถแสดงความคิดเห็น ด้านการบริการ ได้อย่างเสรี โดยไม่ต้องเปิดเผยตัว และมีใบแสดงความคิดเห็นมาให้ เขียนเสร็จ ก็ใส่ลงตู้รับความคิดเห็นได้เลย แต่นี่ เล่นให้ลูกค้า เขียนตรงนั้น ตอนรับใบเสร็จ ก่อนจะจ่ายเงิน ขอโทษนะครับ จะเอาเวลาที่ไหนไปเขียน จะรีบรับรถ แล้วก็จะได้รีบไป ถ้าจะทำแบบนี้ เรียกผู้จัดการ มาถามผมเลยดีกว่า หรือจัดตัวแทน มาถามเลยดีกว่า ว่าคิดอย่างไร กับการบริการ ของที่นี่บ้าง ทำแบบนี้ เรียกว่า ไม่มีมาตรฐานครับ

เรื่องเด็ดห้ามพลาด  ติดแก๊ส Nissan Almera 2014 รีวิว ตอนที่ 2

ข้อชมเชย ที่น่ายกย่อง ด้านการบริการ ซ่อมบำรุง ของ ศูนย์นิสสัน นนทบุรี

  • ผู้จัดการแผนกบริการ ที่ใส่ชุดขาวๆ ทั้งชุด ออกมาเดินอยู่นอกออฟฟิศตลอด เดินดูการทำงาน โดยรวม ของช่าง ขอใช้คำว่า โดยรวมนะครับ ประมาณว่า ทำไมยังไม่เอารถลูกค้าไปทำ หรือ ช่างคนไหนอู้งาน ประมาณนั้น แต่ไม่ได้ดูใน เนื้องาน ที่ทำในแต่ละคัน ถือได้ว่า ทางผู้จัดการ ลงมาดูแล และใส่ใจกับการบริการของลูกน้องอย่างทั่วถึง
  • ห้องพักรอ ของลูกค้า ดูดี พอใช้ มีเก้าอี้ที่นั่งเพียงพอ มีทีวีให้ดู สะอาด

ผมเอง ไม่ได้มีอคติ หรือต้องการ โจมตี บริษัท นิสสัน ประเทศไทย แต่อย่างใด แต่ผมรู้สึก ไม่พอใจ กับมาตรฐานการบริการ ของ ศูนย์นิสสัน นนทุบรี ในบางอย่าง จึงอยากแชร์ ให้กับเพื่อนๆ ที่ใช้ รถนิสสัน ทุกท่าน ให้ได้ทราบเป็นประสบการณ์ ซึ่งผมเชื่อว่า ทางศูนย์นิสสัน นนทบุรี คงได้มีโอกาสเก็บความเห็นของผม นำไปปรับปรุงในด้านการบริการด้วย เพราะลูกค้า ไม่จำเป็นต้องเป็นพระเจ้าเสมอไป แต่ก็ควรจะให้สิทธิ์ และความโปร่งใส ในการทำงานกับรถลูกค้า ให้ทางลูกค้าได้เห็น เนื่องจาก สถานที่ที่ลูกค้านั่งรอนั้น ก็ไม่สามารถมองเห็นได้ว่า ช่างทำอะไรกับรถตัวเองบ้าง ไม่เหมือนศูนย์นิสสัน ศูนย์อื่นๆ ที่จัดที่พักรอของลูกค้า ในจุดที่ลูกค้า มองเห็นได้ว่า ช่างทำอะไรกับรถของตัวเองบ้าง เช่น ศูนย์นิสสัน 2000 รัตนาธิเบศร์ และ ศูนย์นิสสัน กรุงไทย รามอินทรา ที่มีห้องพักรอของลูกค้าเป็นกระจก สามารถมองเห็นได้เลยว่า ช่างทำอะไรกับรถของเราบ้าง

ต้องบอกว่า คุณภาพของ รถนิสสัน นั้น เรียกได้ว่า ค่อนข้างดีมากๆ และคุ้มราคา ซึ่งถือเป็นจุดเด่นเลย ที่ทำให้บ้านผม ใช้ รถยนต์ ยี่ห้อ นิสสัน ถึง 3 คัน ทั้ง Nissan Almera , Nissan March และ นิสสันนาวาร่า แต่บอกตามตรงว่า การบริการ ด้านการดูแล และซ่อมบำรุง เครื่องยนต์นั้น ยังมีบริการ ควรต้องปรับปรุงบ้างในบางจุด แน่นอนว่า ตัวศูนย์เอง ไม่ผิด ที่แย่ ก็เป็นเพราะ ช่าง และหัวหน้าช่าง ที่ไม่ใส่ใจลูกค้า ไม่เน้นเรื่องมารยาท และความจริงใจ ในการบริการ สุดท้าย ชื่อเสียงของศูนย์ ก็ต้องด่างพร้อย อย่างเลี่ยงไม่ได้ เทียบไม่ได้เลย กับ ศูนย์ของรถยนต์ยี่ห้ออื่นๆ ที่บริการดีมากๆ สุดท้าย มันก็ตกอยู่ที่ บรรดาลูกค้าอย่างเรา ว่าจะเลือกที่คุณภาพรถ แต่ศูนย์บริการห่วย ซึ่งผมก็คิดว่า มันถึงเวลาแล้ว ที่ศูนย์บริการ แย่ๆ เหล่านี้ จะถึงจุดจบ ขาดทุน เนื่องจากไม่มีคนเข้ามาใช้บริการ ก็ดีเหมือนกันนะครับ

สำหรับผมเอง ในการเช็คระยะครั้งต่อไป ผมจะไปที่ ศูนย์นิสสัน วิภาวดี หรือ ศูนย์นิสสันใหญ่ ดูว่า ที่นั่น จะบริการเป็นอย่างไร ในระหว่างนี้ ผมก็จะมองหา อู่ซ่อม ข้างนอก ที่เป็นพวกช่างนิสสัน เก่งๆ ที่ลาออกมาเปิดอู่ เพื่อดูแลรถของผมเองดีกว่า รถป้ายแดง ไม่จำเป็น ต้องเข้าศูนย์ เพื่อดูแลเสมอไปนะครับ เพราะช่างในศูนย์ส่วนใหญ่ ก็แบบว่า พูดยากนะครับ อธิบายอะไรไป ไม่ค่อยจะเข้าใจ  แบบที่ผมได้รีวิวให้ดูไปแล้ว นี่แค่เปลี่ยนน้ำมันเครื่อง เติมลมยาง หรือแก้ปัญหาสายพานหย่อน งานยังออกมาไม่ค่อยจะดีเท่าไหร่ แล้วจะไปให้ซ่อม หรือดูแลอย่างอื่นได้อย่างไร ผมกังวลเรื่องนี้มากๆ เพราะคนที่ขับ และนั่งอยู่หน้าพวงมาลัย คือ เจ้าของรถ และคนโดยสาร อาจเป็นคนในครอบครัว ถ้ารถมีปัญหา เกิดอุบัติเหตุ ซึ่งเป็นผลมาจากการซ่อม ช่างจะกล้าออกมายอมรับไหม ว่าเป็นความชุ่ยของตัวเอง แต่ล่าสุด ผมได้นำรถเข้าไปแก้ไขปัญหาเบรกหลัง ที่ ศูนย์นิสสัน นนทบุรี งานก็ออกมาดีมาก แก้ได้จบในครั้งเดียว ติดตามอ่านได้ใน เคลมเบรก นิสสัน อัลเมร่า ที่ศูนย์นิสสัน นนทบุรี ส่วนการบริการนั้น เป็นอย่างไร ดีขึ้นหรือไม่ ผมคงตอบไม่ได้ เพราะไม่ได้อยู่ดูตลอดครับ