ความรู้เรื่องการ เคลมประกัน ซ่อมสี ตัวถัง ศูนย์นิสสัน

6304
แบ่งปัน

หลังจากที่ รถผมได้ประสบอุบัติเหตุ เฉี่ยวชน มีแผลที่ กันชนหน้า ไปก่อนหน้านี้ ผมไม่รอช้า รีบเข้าไป ทำการ เคลมประกัน ซ่อมสี ตัวถัง ที่ศูนย์นิสสัน รามอินทรา ในวันรุ่งขึ้น ทันที โดยก่อนหน้านี้ หลังเกิดเหตุ และได้รับใบเคลม จากทาง เจ้าหน้าที่ประกัน เป็นที่เรียบร้อยแล้ว ผมก็ได้ทำการ ติดต่อกับ เซลล์ ที่ผมได้ทำการ ซื้อรถด้วย ซึ่งผมขอชื่นชม และบอกได้เลยครับ ว่าพี่เค้าดีมากๆ โดยพี่เค้าดูแลตลอดจริงๆ แถมยังบอกอีกว่า สามารถส่งใบเคลม มาทาง LINE ได้ โดยในวันรุ่งขึ้น พี่เค้าจะเอาไปแจ้งกับ ทางฝ่าย ซ่อมสี ตัวถัง ดูว่า จะสามารถ เคลมเปลี่ยน  ทั้งกันชนหน้าเลย ได้หรือไม่ แต่คำตอบ ที่ผมได้รับ ในวันรุ่งขึ้นนั้น ไม่ดีเลย นั่นคือ ทางเจ้าหน้าที่ รับเคลม ของทางศูนย์ แจ้งมาว่า เปลี่ยนกันชนหน้า ให้ไม่ได้ เพราะในใบเคลม แจ้งมาว่า ให้ซ่อมเท่านั้น และแผลที่ชน ก็มีแค่นิดเดียว เอาล่ะครับ งานเข้าผมแล้วทีนี้ ไม่รอช้าครับ ผมรีบลางาน เดินทาง เข้าไปที่ ศูนย์นิสสัน รามอินทรา ในทันที

ซึ่งผมก็เข้าไปถึง ในตอนบ่าย รอพบเจ้าหน้า ที่รับเคลม ซ่อมสี ตัวถัง ของทางศูนย์ นิสสัน กรุงไทย รามอินทรา ทางเซลล์ ที่ขายรถให้กับผม ก็ออกมารับผม ดีมากๆ ครับ ผมบอกแล้วว่า พี่เค้าดีจริงๆ และผมก็เข้าใจ ในงานของเค้า ว่างานของเค้า คืองานฝ่ายขาย ไม่เกี่ยวกับ ทางฝ่าย ซ่อมสี ตัวถัง แต่อย่างใด แต่พี่เค้า ก็ยังมาช่วยดูแล

ความรู้เรื่องการ เคลมประกัน ซ่อมสี ตัวถัง ศูนย์นิสสัน

กันชน ตะเข็บด้านข้าง ฉีกขาด อัลเมร่า 2014

รีวิว การเคลม ซ่อมสี ตัวถัง รถนิสสัน อัลเมร่า ป้ายแดง

และแล้ว ผมก็ได้พบกับ เจ้าหน้าที่ ฝ่ายรับเรื่องเคลมประกัน ของทางศูนย์ ซึ่งอายุ ก็ยังไม่มาก และแจ้งผมเลยว่า ต้องซ่อมเท่านั้น “แผลมันนิดเดียวครับ แค่ถลอกนิดเดียว ซ่อมดีกว่าครับ” ทุกท่านลองนึกนะครับ ถ้าเป็นรถท่าน ที่ยังวิ่งมาไม่ถึงเดือน ป้ายแดงๆ เฉี่ยวชน ที่กันชนหน้า จนกิ๊บ ล็อคตะเข็บ กันชน ฉีกขาด คุณคงอยากจะเปลี่ยน มากกว่า ซ่อม เพราะของใหม่ ย่อมดีกว่า การซ่อม พลาสติก ที่ฉีกขาด แน่นอน แต่ทาง เจ้าหน้าที่ ของศูนย์ กลับมาบอกว่า “ซ่อมดีกว่าครับ” ท่านจะรู้สึกอย่างไรครับ

เรื่องเด็ดห้ามพลาด  รีวิว ศูนย์นิสสัน นิวตัน ตลิ่งชัน เป็นเหมือนที่คนในเน็ตเค้าว่ากันหรือไม่? (เบื้องต้น)

ตกลง ไม่มีใคร ยืนอยู่ข้าง ลูกค้า อย่างผมเลยงั้นสิ ศูนย์ ก็จะเข้าข้างประกัน ไม่อยากเบิกของมาเปลี่ยนให้ ว่างั้น ทางเจ้าหน้าที่ประกัน ที่ผมแจ้งไปแล้ว ในตอนที่มา ที่เกิดเหตุ ก็บอกไปแล้วว่า ผมจะเปลี่ยนกันชนนะ แต่ในใบเคลม กลับลงมา เป็นรหัส B1 ซึ่งผม ซึ่งเป็นลูกค้า ก็คงไม่ตรัสรู้หรอกครับ ว่ามันคือ การแจ้งซ่อม ผมเพิ่งจะมาเข้าใจ ก็ตอนเจ้าหน้าที่เคลม ของทางศูนย์ อธิบายให้ฟังว่า B1 คือรหัส การแจ้งซ่อม แต่ B2 หรือ เลขอื่นๆ ถึงจะแปลว่า ให้เปลี่ยน อ้าว งานเข้าผมอีกแล้ว ทำไมประกันภัย วิริยะประกันภัย ทำกับผม แบบนี้ล่ะครับ แถมทางศูนย์ ก็ไม่คิดจะยืนข้างผมอีก บอกว่า จะเปลี่ยนให้ ก็ต่อเมื่อ ทางวิริยะประกันภัย อนุมัติ เท่านั้น โดยต้องให้ผม โทรหา เจ้าหน้าที่ประกันภัย ที่มาออกใบเคลม ให้กับผม เมื่อวานนี้ ผมก็โทรเลยครับ โทรไปแล้ว ผมก็คุย กำลังจะอธิบาย กับทาง ศูนย์วิริยะประกันภัย สาขาวิภาวดี ทางเจ้าหน้าที่ ฝ่ายเคลม ของทางศูนย์นิสสัน กรุงไทย รามอินทรา ก็ขอสาย ไปคุยให้ ซึ่งก็ได้คุยกับ คุณเสรี เจ้าหน้าที่ประกัน ที่มาออกใบเคลมให้ผม ณ ที่เกิดเหตุ ซึ่งผลการคุยก็คือ ประมาณว่า ถ้าลูกค้า อยากให้เปลี่ยน ก็ว่าไปเลย ประมาณนั้น สรุปว่า ทางประกัน ดูเหมือนจะไม่มีปัญหา ให้เปลี่ยนได้

ใบเคลม วิริยะประกันภัย นิสสัน กรุงไทย รามอินทรา

ทางประกัน หรือเจ้าหน้าที่ประกัน ที่มาออกใบเคลม มันจะมาตรัสรู้ได้อย่างไร ว่าต้องเปลี่ยน หรือต้องซ่อม ถ้ามันรู้ขนาดนั้น ทำไมไม่เปิดศูนย์ซ่อมสี และตัวถังเองซะเลยล่ะ จะให้ผมมาซ่อมสี ตัวถัง กับทางศูนย์ทำไม สรุปคือ ทางประกัน ให้ตามใจผม แน่นอนสิครับ ก็ผมเป็นคนจ่ายเบี้ยประกัน แต่ที่ผมคาใจมากๆ ก็คือ การบริการ ของฝ่ายเคลม ซ่อมสี ตัวถัง ของทาง นิสสัน กรุงไทย รามอินทรา นี่แหละครับ

ทำไมคุณถึงไม่อยู่ ข้างลูกค้า ในเมื่อทางคุณ ( นิสสัน กรุงไทย รามอินทรา ) ก็ไม่มีอะไรจะเสีย คุณเบิกของมา ทำสี คุณก็ได้เงินจากประกัน และถ้าประกัน วิริยะประกันภัย เค้าจะขึ้นค่าเบี้ยประกัน ในปีหน้า ผมก็เป็นคนจ่าย คุณจะมาเข้าข้าง หรือออกตัวแทน เพื่อปกป้อง ผลประโยชน์ ให้ทางประกันภัยทำไม ทำไมคุณไม่ยืนอยู่ข้างลูกค้า ให้ลูกค้า ได้รับสิ่งที่ดีๆ อย่างที่ผมบอก ถ้าเป็นรถคุณ คุณจะเปลี่ยน หรือซ่อมครับ ” ใจเขา ใจเรา ” สำนึกนี้ เจ้าหน้าที่คนนี้ คงไม่มี เพราะผมก็ได้คุย กับทางเซลล์ ที่ผมซื้อรถมา จาก นิสสัน กรุงไทย รามอินทรา นั่นแหละครับ พี่เค้ายังบอกเลย ใจเขา ใจเรา ถ้าเป็นรถของพี่เค้า พี่เค้าก็จะเปลี่ยน บอกได้เลยครับ ว่าผมไม่ประทับใจจริงๆ

ยังไม่จบแค่นั้น ในเรื่องของการเปลี่ยนกันชน ผมก็แจ้งไปเลยว่า เบิกของมา แล้วทำสีให้เรียบร้อยเลย พอทำเสร็จ แล้วค่อยให้ผมเอารถมาใส่ได้หรือไม่ ทางเจ้าหน้าที่ของศูนย์ ก็บอกเลยว่า ไม่ได้ เพราะมันต้องมีขั้นตอน ต้องมีการถ่ายรูป ในขณะที่กำลังทำ ทุกๆ ขั้นตอน ทั้งขณะ ที่กำลังถอด กันชนเก่าออกมา ต้องมีป้ายทะเบียนรถเราติดอยู่ด้วย ต้องถ่ายรูป ทุกขั้นตอน ดังนั้น ต้องเอารถมาจอดทิ้งเอาไว้ ” เปลี่ยนกันชน อันเดียว แต่ต้องเอารถทั้งคัน มาจอดทิ้งเอาไว้ ” บริการดีมากๆ ครับ ผมหงุดหงิดมากครับ ฟังแล้วน่าโมโห ก็ถ้าจะต้องถ่ายทุกขั้นตอน ก็ตอนที่ผม เอารถไปใส่กันชนใหม่ ก็ถ่ายตอนนั้นสิครับ ผมก็ต่อรอง จนเจ้าหน้าที่รับเคลม ก็โทรไปเรียก เจ้าหน้าที่ซ่อมสีมา ซึ่งพอเจ้าหน้าที่ซ่อมสีมาก ก็บอกว่า ทำอย่างที่ผมเสนอมาได้ คือ เบิกกันชนมา ซ่อมสีให้เรียบร้อยก่อน แล้วค่อยเรียกลูกค้า เข้ามาใส่ รถผมวิ่งมา ไม่ถึงเดือน สียังไม่ตกเลย จะเอามาเทียบสีอะไร

ก็เป็นอันเรียบร้อย ตกลงกันเสร็จ ตามนั้น ว่าให้ทางศูนย์ เบิกกันชน มาทำสี ไว้รอเลย เสร็จแล้ว เรียกผม เข้าไปใส่ เป็นอันจบ แต่กว่าจะจบได้ ลำบากเหลือเกิน ผมต้องพูดจนเมื่อยปาก เพราะ เจ้าหน้าที่ ที่รับเรื่องเคลม ไม่ยืนข้างลูกค้าเลย คือ จะต่อสู้ เพื่อให้ทางประกันภัย จ่ายเงินน้อยสุด ผมไม่รู้ว่า มีการได้เสีย หรือรับค่านายหน้า คอมมิชชั่น อะไรกันหรือเปล่า ที่ช่วยลดรายจ่าย ให้กับทาง ประกันภัยได้ ผมขอตั้งเป็นข้อสังเกตครับ ใครจะเอาไปเคลมที่ศูนย์ นิสสัน กรุงไทย รามอินทรา ก็ต้องระวังกันหน่อยนะครับ

ต้องบอกก่อนเลยว่า ศูนย์ ซ๋อมสี ตัวถัง หรือ นิสสัน บอดี้ ของทาง ศูนย์ นิสสัน กรุงไทย รามอินทรา นั้น เพิ่งจะเปิดให้บริการ ในส่วนของ การซ่อมสี และตัวถัง มาได้ไม่นาน ในส่วนของ ฝีมือ และเนื้องานนั้น บอกเลยครับ ว่าผมไม่รู้จริงๆ ว่าฝีมือ การทำ จะเป็นอย่างไร วอนทุกท่าน ที่อ่านบทความนี้ ช่วยแจ้งผมด้วยครับ comment ด้านล่างได้เลย ว่างาน ซ่อมสี ตัวถัง จากทางศูนย์ นิสสัน รามอินทรา นี้ เป็นอย่างไร ทำงานออกมาได้เนี๊ยบหรือไม่ เพื่อเป็นข้อมูล ให้กับผม ในการตรวจสอบ ว่างานที่ทำออกมา มีตรงไหน ที่ผมต้องสังเกต เป็นพิเศษ หรือไม่ ติดตามอ่านกันต่อได้เลย ที่ เคลมกันชน ที่ นิสสัน กรุงไทย รามอินทรา